İadeler, Değişimler ve Para İadeleri

İadeler Hakkında

1- 14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır. 

İade edebilmeniz için, iade edilmek istenen ürün veya ürünlerin size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Bir iade başlatmak için hesabım sekmesindeki sipariş sayfanızdan veya info@hidaye.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair SMS talimatları gönderilir. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. 

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@hidaye.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Özürlü Ürünler Hakkında

2- Özürlü ürünlerde (defo, yırtık) kargo Satıcıya(Bize) aittir. 

Keyfi İadeler Hakkında

3- Keyfi (bedenin küçük ya da büyük gelmesi, ürünü beğenmeme, vs.) iadelerde kargo ücretleri Alıcıya aittir. 

Hasarlar ve Sorunlar Hakkında

4- Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle info@hidaye.com adresinden iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade Edilemeyen Ürünler Hakkında

5- Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri, koku veya parfümler) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin. 

Ne yazık ki hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler Hakkında

6- İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Para İadeleri Hakkında

7- İadenizi aldıktan, inceledikten ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığı karar verildikten sonra size bildirilir. Talebinizin kabul edilmesi halinde 3 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve hesabınıza yansıtmasının kendi politikaları dahilinde bir süre alacağı ve bizim sorumluluğumuz dışında olduğunu unutmayın. 
İadenizi onaylamamızın üzerinden 10 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@hidaye.com adresinden bizimle iletişime geçin.